← Повернутися на головну

Політика конфіденційності

Ми поважаємо ваше право на приватність і зобов’язуємося обробляти персональні дані законно, добросовісно та прозоро. Ця Політика конфіденційності пояснює, які саме дані можуть збиратися через сайт Tranzit Bus, з якою метою вони використовуються, кому можуть передаватися, як довго зберігаються та які права має користувач.

1. Хто є володільцем персональних даних

Tranzit Bus
Адреса: Свято-Михайлівська 1 Б, м. Мукачево
Телефон: +380 95 940 44 69
E-mail: tranzitservise@gmail.com

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, ви можете звернутися до нас за вказаними контактами.

2. Які дані ми можемо збирати

Залежно від того, як ви користуєтесь сайтом, ми можемо обробляти такі категорії даних:

  • ім’я, прізвище або інше ім’я, яке ви добровільно вказуєте;
  • номер телефону;
  • адресу електронної пошти;
  • маршрут поїздки, дату поїздки, кількість місць, коментар до бронювання або замовлення;
  • дані, необхідні для оформлення або підтвердження квитка;
  • дані, зазначені у відгуках, зверненнях, повідомленнях або заявках;
  • технічні дані: IP-адресу, тип пристрою, тип браузера, мову браузера, дату та час відвідування, referrer, технічні журнали доступу;
  • інформацію про взаємодію із сайтом, якщо в майбутньому буде підключено інструменти аналітики;
  • платіжні та транзакційні дані в обсязі, необхідному для підтвердження факту оплати, статусу платежу або повернення коштів;
  • дані, пов’язані з доставкою повідомлень електронною поштою, SMS або через інші канали зв’язку;
  • інші дані, які ви добровільно надаєте нам самостійно.

3. Дані, які ми не зберігаємо самостійно

Якщо на сайті використовується сторонній платіжний сервіс, платіжні реквізити банківської картки, зокрема номер картки, CVV/CVC-код, строк дії картки та інші чутливі платіжні дані, як правило, обробляються безпосередньо відповідним платіжним провайдером, а не нашим сайтом. Ми можемо отримувати лише технічну інформацію про статус платежу, номер або ідентифікатор транзакції, суму, валюту, час оплати та інші дані, необхідні для підтвердження операції, обліку, повернення коштів або вирішення спорів.

4. Джерела отримання персональних даних

Ми можемо отримувати персональні дані:

  • безпосередньо від вас під час використання сайту, заповнення форми, бронювання, купівлі квитка або залишення відгуку;
  • від платіжного провайдера або сервісу онлайн-оплати після здійснення транзакції;
  • від постачальників технічної інфраструктури, хостингу, email-розсилок, SMS-повідомлень або інших сервісів, які задіяні у роботі сайту;
  • з технічних журналів сервера та систем безпеки.

5. Мета обробки персональних даних

Ми можемо обробляти персональні дані для таких цілей:

  • забезпечення роботи сайту та його функціоналу;
  • обробка звернень, питань, заявок та повідомлень;
  • бронювання місць, оформлення квитків та організація поїздки;
  • прийом та підтвердження платежів;
  • надання інформації щодо замовлення, квитка, зміни рейсу, уточнення деталей бронювання або маршруту;
  • надсилання сервісних повідомлень, пов’язаних із замовленням, оплатою або поїздкою;
  • обробка повернення коштів, скасування, спорів або запитів щодо оплати;
  • ведення бухгалтерського, податкового та операційного обліку;
  • запобігання шахрайству, зловживанням та технічним атакам;
  • модерація, публікація та адміністрування відгуків;
  • покращення сервісу, користувацького досвіду та якості сайту;
  • дотримання вимог чинного законодавства.

6. Правові підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані на одній або кількох з таких підстав:

  • ваша згода, якщо така згода необхідна для конкретної обробки;
  • необхідність виконання договору або дій до укладення договору на ваш запит, зокрема при бронюванні та оформленні квитка;
  • необхідність виконання наших юридичних обов’язків;
  • наявність законного інтересу, зокрема для безпеки сайту, захисту від зловживань, технічної підтримки, ведення внутрішнього обліку та захисту наших прав.

7. Бронювання, купівля квитків і обробка замовлень

У разі використання сайту для бронювання або придбання квитків ми можемо обробляти дані, необхідні для оформлення поїздки, зокрема ім’я, номер телефону, e-mail, маршрут, дату поїздки, кількість місць, коментар до замовлення, а також технічні дані, пов’язані із замовленням і платежем.

Такі дані використовуються для створення, підтвердження, супроводу, зміни, скасування або виконання бронювання, а також для інформування вас щодо статусу замовлення та надання сервісної підтримки.

8. Онлайн-оплата та платіжні провайдери

Для прийому онлайн-оплати ми можемо використовувати сторонніх платіжних провайдерів, зокрема WayForPay або інший аналогічний сервіс. Під час оплати персональні дані можуть передаватися такому провайдеру в обсязі, необхідному для проведення платежу, перевірки транзакції, антифрод-перевірок, підтвердження оплати, повернення коштів, бухгалтерського обліку та виконання вимог законодавства.

Ми рекомендуємо користувачам також ознайомлюватися з політикою конфіденційності, умовами використання та правилами обробки даних відповідного платіжного сервісу, оскільки такий сервіс може виступати окремим володільцем або розпорядником персональних даних у межах власної діяльності.

9. Підтвердження, листи, SMS та сервісні повідомлення

Після бронювання, оплати або звернення ми можемо надсилати вам сервісні повідомлення, зокрема:

  • підтвердження бронювання;
  • підтвердження оплати;
  • електронні квитки або реквізити замовлення;
  • повідомлення про зміну маршруту, часу або деталей поїздки;
  • відповіді на ваші звернення;
  • повідомлення про скасування, повернення коштів або технічні зміни.

Такі повідомлення не є рекламною розсилкою, якщо вони необхідні для виконання замовлення, надання послуги або належної комунікації щодо вашого запиту.

10. Відгуки користувачів

Якщо на сайті доступна форма відгуку, ми можемо обробляти ім’я, маршрут, оцінку, текст відгуку, дату його подання та іншу інформацію, яку користувач добровільно залишає у формі.

Відгуки можуть проходити автоматичну або ручну перевірку, модеруватися, публікуватися, редагуватися з технічних причин, приховуватися або видалятися у разі порушення закону, прав третіх осіб, правил пристойності, виявлення спаму, образ, неправдивої інформації чи технічного зловживання формою.

11. Контактні форми, телефон, месенджери та соціальні мережі

Якщо ви зв’язуєтесь із нами через телефон, електронну пошту, форму на сайті, Viber, Instagram, Facebook, TikTok або інші канали, ми можемо обробляти ті дані, які ви нам повідомляєте, виключно для обробки вашого запиту, підтримки зв’язку, консультації, бронювання, уточнення умов поїздки або іншої комунікації з вами.

Після переходу на сторінки соціальних мереж або сторонні месенджери обробка даних може також здійснюватися відповідними зовнішніми платформами за їхніми власними правилами.

12. Cookie та подібні технології

Сайт може використовувати cookie, local storage, session storage, технічні маркери сесії та інші подібні технології для:

  • забезпечення коректної роботи сайту;
  • збереження технічних налаштувань;
  • підтримання сесії користувача;
  • захисту форм та запобігання зловживанням;
  • аналізу відвідуваності та покращення роботи сайту, якщо такі інструменти будуть підключені.

Технічно необхідні cookie можуть використовуватися без окремої згоди, якщо вони справді потрібні для роботи сайту. Якщо в майбутньому на сайті будуть підключені аналітичні, рекламні, маркетингові або інші необов’язкові cookie, їх використання може вимагати окремої згоди користувача через банер cookie або інший механізм керування згодою.

13. Аналітика, статистика та маркетингові інструменти

На момент публікації цієї Політики такі інструменти можуть не використовуватися. Однак у майбутньому сайт може підключити сервіси веб-аналітики, рекламні пікселі, інструменти відстеження конверсій, ремаркетингу або статистики, зокрема сервіси типу Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel або аналогічні рішення.

У разі підключення таких інструментів ця Політика конфіденційності може бути оновлена, а користувачу можуть бути надані додаткові механізми керування згодою.

14. Автоматизовані перевірки та захист від шахрайства

Ми можемо застосовувати технічні та організаційні заходи для виявлення ботів, спаму, підозрілих транзакцій, технічних атак, несанкціонованої активності, підроблених заявок, багаторазових спроб оплати або інших ризикових дій.

Для цього можуть аналізуватися технічні журнали, IP-адреси, часові мітки, технічна поведінка на сайті, службові ідентифікатори транзакцій та інші дані, необхідні для безпеки та захисту законних інтересів.

15. Кому можуть передаватися персональні дані

Ми можемо передавати персональні дані лише в межах, необхідних для роботи сайту та надання послуг, зокрема:

  • постачальнику хостингу та технічної інфраструктури;
  • розробникам, адміністраторам та технічним підрядникам сайту, якщо це необхідно для підтримки або безпеки;
  • платіжним провайдерам та сервісам обробки платежів;
  • сервісам електронної пошти, SMS, повідомлень або розсилок;
  • постачальникам антифрод-рішень, захисту форм і кібербезпеки;
  • бухгалтерським, юридичним, податковим або аудиторським консультантам у межах необхідності;
  • державним органам, правоохоронним органам, судам або іншим уповноваженим суб’єктам, якщо цього вимагає закон або законна процедура;
  • іншим контрагентам у межах, потрібних для виконання замовлення, бронювання чи обслуговування клієнта.

16. Міжнародна передача даних

Якщо окремі постачальники послуг, платіжні сервіси, хмарні інструменти, сервіси доставки листів, аналітики або технічної інфраструктури розташовані за межами Європейської економічної зони або використовують інфраструктуру за межами ЄЕЗ, персональні дані можуть передаватися за кордон у межах, дозволених законодавством.

У такому разі ми прагнемо використовувати лише ті механізми передачі даних, які допускаються застосовним правом, включаючи рішення про належний рівень захисту, стандартні договірні положення або інші допустимі правові підстави.

17. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це потрібно для цілей, для яких вони були зібрані, якщо інше не вимагається законом або не є необхідним для захисту наших прав.

Орієнтовно дані можуть зберігатися:

  • дані звернень і листування — протягом строку, необхідного для обробки запиту та подальшого обґрунтованого супроводу;
  • дані бронювання, купівлі та оплати — протягом строку, необхідного для виконання замовлення, бухгалтерського обліку, податкової звітності, повернень, спорів і юридичного захисту;
  • дані відгуків — до їх видалення користувачем, відкликання згоди, втрати актуальності або рішення адміністрації сайту про видалення;
  • технічні журнали та журнали безпеки — протягом строку, обґрунтовано необхідного для технічного аналізу, стабільності та захисту сайту;
  • cookie — залежно від типу cookie, строку дії браузерної сесії або налаштувань відповідного механізму зберігання.

18. Безпека персональних даних

Ми впроваджуємо розумні технічні, організаційні та адміністративні заходи безпеки для захисту персональних даних від випадкової втрати, несанкціонованого доступу, зміни, поширення, знищення або іншого незаконного використання.

Водночас жоден спосіб передавання даних через інтернет або електронного зберігання не може гарантувати абсолютну безпеку, тому ми не можемо гарантувати повне виключення всіх ризиків, хоча й вживаємо всіх розумних заходів для їх мінімізації.

19. Права користувача

Користувач має право, якщо це передбачено застосовним законодавством:

  • отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;
  • запросити доступ до своїх даних;
  • вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
  • вимагати видалення даних;
  • вимагати обмеження обробки;
  • заперечити проти обробки, яка ґрунтується на законному інтересі;
  • відкликати згоду, якщо обробка базується саме на згоді;
  • отримати дані в переносному форматі, якщо це застосовно;
  • подати скаргу до компетентного органу із захисту персональних даних.

20. Як скористатися своїми правами

Для реалізації своїх прав або з будь-яких питань щодо обробки персональних даних ви можете звернутися до нас за адресою: tranzitservise@gmail.com.

Ми можемо попросити вас підтвердити особу, якщо це обґрунтовано необхідно для захисту ваших даних та недопущення неправомірного розкриття інформації третім особам.

21. Дані неповнолітніх

Сайт не призначений для самостійного використання малолітніми дітьми без участі законних представників. Якщо ми дізнаємося, що персональні дані були надані з порушенням вимог законодавства, ми можемо вжити заходів для їх видалення або обмеження обробки.

22. Зовнішні посилання

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти, соціальні мережі, сервіси бронювання, платіжні сторінки або інші зовнішні ресурси. Ми не несемо відповідальності за зміст, безпеку або політики конфіденційності таких сторонніх ресурсів. Перед використанням стороннього ресурсу рекомендуємо ознайомитися з його власними правилами та політиками.

23. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності у зв’язку зі зміною функціоналу сайту, способів обробки даних, підключенням нових сервісів, зміною вимог законодавства або з інших обґрунтованих причин.

Актуальна редакція Політики конфіденційності завжди розміщується на цій сторінці. У разі суттєвих змін ми можемо додатково повідомляти користувачів через сайт або інші доступні канали комунікації.

24. Контактна інформація

Tranzit Bus
Свято-Михайлівська 1 Б, м. Мукачево
Телефон: +380 95 940 44 69
E-mail: tranzitservise@gmail.com

Дата оновлення: 20.03.2026